公司的客户服务内容是什么？有什么具体要求？

为了充分解决客户的后顾之忧，保障服务的时效和服务品质，同远公司倾力为客户打造“无忧”服务工程。

即时处理、跟踪回访、首问负责、限时回复。(全程CRM业务管理系统监督与考察)

即时处理：为了解决客户的燃眉之急，对客户提出的紧急事项，将采取先解决问题、后补办手续的措施，充分保障客户经营的正常进行。

首问负责：谁接待，谁负责督导，事情交付给谁，由谁主导完成。公司目前上了随时联动的客户管理系统CRM系统，所有的任务完成都能够清楚体现，进步完善了“首问负责”制度的达成。

跟踪回访：不断对客户进行跟踪回访，对重大问题的处理实行重点“跟踪回访”，对处理的全过程进行监督管理，并充分调查听取客户的意见，保障客户权益和服务质量。

限时回复：同远公司对客户提出的意见、建议和投诉，限定24小时内回复，否则，将对负责人给予处罚。

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